Política de Envíos

Tiempo de Procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 5 a 7 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos).
Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de seguimiento.
Es posible recoger los pedidos en persona en el área metropolitana de Toronto (GTA).
Los plazos de envío pueden variar.
Sendero Decor no se responsabiliza de los retrasos en el envío una vez despachado.

Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra en función de su ubicación y el peso del pedido.
Los plazos de entrega estimados varían según el destino:
Los plazos de entrega pueden verse afectados por retrasos de la empresa de transporte, trámites aduaneros u otras circunstancias imprevistas.

Realizamos envíos a través de Chit Chats y sus transportistas asociados, incluidos Canada Post, USPS y proveedores de envíos internacionales.

Las reuniones pueden concertarse en el vestíbulo de la biblioteca local entre las 17:00 y las 20:00 horas, en un día acordado mutuamente.
Una vez que recibamos su pedido, nos pondremos en contacto con usted para acordar una fecha y hora que nos convenga a ambos.
Por favor, traiga la confirmación de su pedido y su documento de identidad para recogerlo.
Biblioteca de Recursos Pierre Berton, 4921 Rutherford Rd, Woodbridge, ON L4L 0J9, Canadá

Una vez enviado el pedido, recibirá un número de seguimiento para poder controlar su progreso.
Por favor, espere hasta 48 horas para que aparezcan las actualizaciones de seguimiento.

Actualmente ofrecemos envíos con tarifa plana solo para Canadá.
Para pedidos internacionales, envíenos un correo electrónico a senderodecor@gmail.com para consultar las tarifas de envío.
Con gusto le ayudaremos con los precios y le brindaremos más detalles sobre las opciones de envío de su pedido.

Todos los pedidos enviados desde Canadá se envían mediante el método de Entrega con Derechos No Pagados (DDU).
Esto significa que el destinatario es responsable de cualquier arancel, impuesto o tasa aduanera aplicable en el momento de la entrega.
Estos cargos los determina el Servicio de Aduanas y Protección Fronteriza y varían según el destino y el contenido del paquete.
No tenemos control sobre estas tarifas, y no están incluidas en el costo de envío al finalizar la compra.
Al realizar un pedido, usted reconoce que es posible que deba pagar tarifas adicionales al momento de la entrega.
Le recomendamos consultar con las autoridades aduaneras locales para obtener más detalles sobre los posibles aranceles antes de completar su compra.
Para cualquier consulta, póngase en contacto con nosotros en sederodecor@gmail.com

Tenemos mucho cuidado al embalar nuestros productos, pero si su pedido llega dañado, siga estos pasos:

Contáctanos en senderodecor@gmail.com dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Proporcione fotografías claras del artículo dañado, el embalaje y la etiqueta de envío.
Presentaremos una reclamación ante la empresa de transporte en su nombre.

Si se aprueba la reclamación, emitiremos un reembolso, un reemplazo (sujeto a disponibilidad) o un crédito en la tienda.

Para paquetes perdidos:

Si su paquete aparece como entregado pero no lo ha recibido, consulte con sus vecinos o con su oficina de correos local.
Si su paquete no ha llegado, póngase en contacto con nosotros y le ayudaremos a presentar una reclamación.

Por favor, asegúrese de que su dirección de envío sea correcta al finalizar la compra.
No nos hacemos responsables de los pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.